Vanliga frågor

Hur fungerar programmet ”Värva vänner”?

Dela din personliga rekommendationslänk med vänner. När en vän gör sitt första köp via din länk får hen en rabatt på köpet – och du får en belöning!

Hur får jag min rekommendationslänk?

Logga in på ditt konto och gå till avsnittet ”Rekommendationer” – där hittar du din personliga länk som du kan kopiera och dela.

Hur kan jag rekommendera en vän?

Dela helt enkelt din personliga rekommendationslänk med vänner och familj. När de öppnar länken kan de ange sin e-postadress för att få en rabatt som de sedan kan lösa in i kassan vid sin första beställning.

Finns det någon gräns för hur många vänner jag kan värva?

Det finns inga begränsningar alls! Bjud in så många personer du vill och få en belöning för varje lyckad rekommendation.

Hur får min vän sin rabatt?

När din vän öppnar din rekommendationslänk får hen en rabattkod som kan lösas in i kassan vid den första beställningen – det krävs alltså inga ytterligare åtgärder.

Kan jag värva någon som redan är kund?

Nej. Rekommendationsbonusar gäller för nya kunder som aldrig tidigare har lagt en beställning hos oss.

Min vän glömde att använda min länk – kan han ändå få rabatten?

Rabatten måste utnyttjas via din rekommendationslänk och tillämpas vid betalningen; den kan därför inte läggas till i efterhand när en beställning redan har gjorts.

Kan jag använda min egen rekommendationslänk?

Nej. Rekommendationslänkar är endast avsedda för nya kunder och kan inte användas för det egna kontot.

Hur vet jag om min rekommendation har varit framgångsrik?

Du får ett e-postmeddelande så snart din vän har slutfört sin första beställning via din länk.

När får jag min rekommendationsbonus?

Din belöning utbetalas så snart din väns första beställning har slutförts. Observera att den kan förfalla om beställningen senare returneras eller avbokas.

Hur kan jag följa upp mina rekommendationer?

Ange ditt namn och din e-postadress ovan och klicka sedan på ”Mina statistikuppgifter”. Därifrån kan du be om att få ett e-postmeddelande med dina statistikuppgifter.

Vad gör jag om min rekommendationslänk inte fungerar?

Försök att kopiera länken direkt från din rekommendationssida. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna att lösa det.

Varför belönades inte min rekommendation?

Det finns olika anledningar till varför en rekommendation eventuellt inte är berättigad till en bonus: Den rekommenderade personen har redan tidigare lagt en beställning hos oss, beställningen uppfyllde inte programmets regler (till exempel vad gäller ett minimibelopp eller uteslutna Produkter), eller så har den klassats som problematisk av våra automatiska mekanismer för bedrägeridetektering. Om du anser att rekommendationen har avvisats av misstag, vänligen kontakta vår support – vi kommer då att granska ärendet åt dig.

Går min väns rabatt eller min bonus ut?

Din väns rabattkod har ingen utgångsdatum. De poäng du får som rekommenderare läggs till ditt poängsaldo och förfaller 12 månader efter det att de har intjänats.