* Malheureusement, nous constatons actuellement des retards dans le traitement des colis de retour. *
Si, au bout de trois semaines, vous n'avez toujours pas reçu d'informations concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter en indiquant votre numéro d'expédition.

1. Veuillez sélectionner votre pays, puis cliquez sur « Continuer ».
2. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées (numéro de référence = numéro de commande) et imprimez l'étiquette prépayée.
3. Au sein de l'UE : déposez le colis dans l'agence la plus proche du partenaire d'expédition concerné. (Remarque : les colis munis d'une étiquette de retour DHL sont acheminés d'Aschheim jusqu'à nos locaux à Vienne.)
(Hors de l'UE : votre colis sera récupéré par le partenaire d'expédition dans le créneau horaire convenu.)

Important :
- En cas de réclamation : Brève note concernant le dysfonctionnement Remarques
- En cas de rétractation : formulaire dûment rempli Formulaire de retour joindre (les paiements Klarna peuvent être suspendus via Klarna afin d'éviter des frais supplémentaires)
- Numéro de dossier Remarques (uniquement si le cas)
Cela nous permettra de classer correctement votre envoi et de le traiter dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer la maquette dans sa caisse en bois d'origine, afin qu'elle soit protégée de manière optimale pendant le transport.

Remarque : pour ouvrir et imprimer l'étiquette, veuillez vous assurer que votre Bloqueur de pop-ups désactivé C'est ainsi.