* Lamentablemente, en estos momentos se están produciendo retrasos en la tramitación de los paquetes de devolución que nos llegan. *
Si, transcurridas tres semanas, aún no ha recibido información sobre su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros indicando su número de envío.

1. Seleccione su país y haga clic en «Continuar».
2. Rellene el formulario con sus datos de dirección (número de referencia = número de pedido) e imprima la etiqueta prepagada.
3. Dentro de la UE: entregue el paquete en la sucursal más cercana del socio de transporte correspondiente. (Tenga en cuenta que los paquetes con etiqueta de devolución de DHL se reenvían desde Aschheim hasta nuestra sede en Viena).
(Fuera de la UE: su paquete será recogido por el socio de envío dentro de la franja horaria acordada.)

Importante:
- En caso de reclamaciones: Breve nota sobre la avería Notas
- En caso de desistimiento: formulario cumplimentado Formulario de devolución adjuntar (los pagos de Klarna pueden suspenderse a través de Klarna para evitar que se apliquen comisiones adicionales)
- Número de referencia Notas (solo si las hay)
De este modo, podremos clasificar correctamente su envío y tramitarlo lo antes posible.
Además, le rogamos que nos devuelva la maqueta en su caja de madera original, para que quede perfectamente protegida durante el transporte.

Nota: Para abrir e imprimir la etiqueta, asegúrese de que su Bloqueador de ventanas emergentes desactivado es.