Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el programa «Recomienda a un amigo»?

Comparta su enlace de recomendación único con sus amigos. Cuando un nuevo amigo realice su primera compra utilizando su enlace, obtendrá un descuento que podrá canjear al ir al pago seguro y usted ganará una recompensa.

¿Cómo puedo obtener mi enlace de recomendación?

Inicie sesión en su cuenta, acceda a la sección «Referencias» y su enlace único estará listo para copiarlo y compartirlo.

¿Cómo puedo recomendar a un amigo?

Solo tiene que compartir su enlace de recomendación único con amigos y familiares. Cuando lo abran, introducirán su dirección de correo electrónico para obtener su descuento y, a continuación, lo aplicarán al ir al pago seguro en su primer pedido.

¿Existe algún límite en cuanto al número de amigos que puedo recomendar?

¡Sin ningún límite! Recomiende a tantas personas como desee y obtenga una recompensa por cada recomendación que se materialice.

¿Cómo puede mi amigo beneficiarse de su descuento?

Cuando su amigo abra su enlace de recomendación, obtendrá un código de descuento que deberá introducir al ir al pago seguro en su primer pedido, por lo que no tendrá que hacer nada más.

¿Puedo recomendar a alguien que ya sea cliente?

No. Las recompensas por recomendación son para nuevos clientes que no hayan realizado ningún pedido con nosotros anteriormente.

Mi amigo se ha olvidado de utilizar mi enlace, ¿aún puede beneficiarse del descuento?

El descuento debe solicitarse a través de su enlace de recomendación y aplicarse al ir al pago seguro, por lo que no puede añadirse una vez que ya se haya realizado el pedido.

¿Puedo utilizar mi propio enlace de recomendación?

No. Los enlaces de recomendación son solo para nuevos clientes y no se pueden aplicar a su propia cuenta.

¿Cómo sabré si mi recomendación ha tenido éxito?

Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto su amigo realice su primer pedido utilizando su enlace.

¿Cuándo recibiré mi recompensa por recomendación?

Su recompensa se abonará una vez que se haya completado el primer pedido de su amigo. Tenga en cuenta que podría anularse si posteriormente se devuelve o se cancela dicho pedido.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mis recomendaciones?

Introduzca su nombre y su correo electrónico arriba y, a continuación, haga clic en «Mis estadísticas». Desde allí, podrá enviarse un correo electrónico con sus estadísticas.

¿Qué ocurre si mi enlace de recomendación no funciona?

Pruebe a copiar el enlace directamente desde su página de referencias y, si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos a resolverlo.

¿Por qué no se ha recompensado mi recomendación?

Hay algunos aspectos que pueden hacer que una recomendación no sea válida:

  • El amigo ya nos había hecho un pedido anteriormente,
  • El pedido no cumplía las normas del programa (como un gasto mínimo o productos excluidos),
  • O bien ha sido señalado por nuestros controles automáticos de fraude.

Si cree que se ha bloqueado por error, póngase en contacto con el servicio de asistencia y lo revisaremos.

¿Caduca el descuento de mi amigo o mi recompensa?

Los códigos de descuento por recomendación y las recompensas pueden tener una fecha de caducidad en función del programa, por lo que es mejor utilizarlos antes de que caduquen.